Troca e Devolução

Todas as informações são válidas apenas para compra na loja virtual, não sendo aplicadas para compras realizadas
na loja física.

Toda solicitação de desistência da compra ou devolução deve ser realizada diretamente pelo email: contato@elementalpresentes.com.br.com as
seguintes informações​:
- Número do pedido;
 - Nome Completo;
 -  CPF;
 -  email do cadastro;
 - Motivo da troca;
 - Produto a ser trocado.

 

Arrependimento / Desistência
Para a realização de uma devolução em  caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 dias corridos
após o recebimento do produto.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original em perfeito estado de conservação, com o manual e todos os acessórios sem indicação de uso
e ser apresentado com a nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução caso o mesmo não esteja dentro dos  padrões informados.
A responsabilidade pelo custo do transporte do produto a ser devolvido é totalmente do cliente.

Defeito e Avaria
O registro de defeito ou avaria dos produtos comprados pela loja virtual deve ser realizado em até sete dias corridos após o recebimento do produto pelo
email contato@elementalpresentes.com.br
O produto devolvido passará por uma análise e se constatado o defeito de fabricação ou avaria, um novo produto será enviado ao cliente. Caso o produto comprado
não esteja mais disponível em estoque o cliente pode optar pela devolução do valor da compra ou produto similar.
O produto deve ser enviado com cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
O custo do envio de retorno do produto é por conta da loja.

Reembolso / Estorno
Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em, no máximo, dez dias úteis.
O valor pode ser visualizado nas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão.

Sobre a loja

Deixe o momento de presentar mais que especial! A Elemental Presentes Criativos é uma loja que oferece presentes divertidos e especiais, itens de papelaria, decoração, religiosa, linha baby e muito mais.

Pague com
Selos
  • Site Seguro

Canella comercio de presentes Ltda. Me - CNPJ: 17.657.319/0001-97 © Todos os direitos reservados. 2019